Три судебных экспертизы и 12 миллионов рублей компенсации

Это прецедентное дело было рассмотрено судами г. Новосибирска. Судебное решение демонстрирует, к каким финансовым последствиям для бизнеса может привести некачественный технический сервис и насколько важную роль играет детальная судебная экспертиза.

Что произошло

В сентябре 2022 года после ДТП автовладелец передал свой внедорожник Cadillac Escalade (2016 года выпуска) на станцию технического обслуживания (СТО) в Новосибирске. Владелец мастерской — индивидуальный предприниматель. Общая стоимость ремонтных работ составила 746 000 рублей.

Владелец неоднократно забирал машину и возвращал её обратно на СТО из-за скрытых дефектов. Главными симптомами поломки были нестабильная работа двигателя и постоянно загорающийся индикатор «Check Engine».

В мае 2023 года после очередной «доработки» автосервис вернул машину владельцу. Спустя непродолжительное время автомобиль загорелся. Пожар полностью уничтожил не только автомобиль, но и нанес ущерб жилому дому. 

Роль судебной экспертизы

Для установления виновника была назначена комплексная судебная пожарно-техническая и автотехническая экспертиза. Эксперты провели детальное исследование и выяснили, что:

• Очаг возгорания находился внутри автомобиля. Причиной пожара стала неисправность систем двигателя, возникшая из-за грубых технологических нарушений в ходе дорогостоящего ремонта на СТО.
• Владелец автосервиса проигнорировал системную ошибку «Check Engine», выдав клиенту заведомо опасный для эксплуатации автомобиль. 

Апелляционный суд назначил повторную экспертизу, которая подтвердила выводы первых двух. Кроме некачественной работы по ремонту, суд установил, что работа проводилась неустановленными лицами, без оформления необходимой документации. Не предоставил ответчик и доказательства того, что была произведена необходимая диагностика неисправностей. Суд пришел к выводу о доказанности причинно-следственной связи между некачественным ремонтом и пожаром в автомобиле.

Решение суда 

Суд встал на сторону автовладельца и, применив Закон о защите прав потребителей, взыскал с владельца СТО в общей сложности более 12 миллионов рублей. В эту сумму вошли: 

• Стоимость уничтоженного автомобиля.
• Убытки, связанные с повреждением дома от огня.
• Крупный штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
• Компенсация морального вреда и судебных расходов. 

Апелляция оставила решение районного суда в силе.

Есть вопросы по экспертизе некачественного ремонта авто? Читай наш чек-лист.